Мы понимаем, что не всё всегда идёт по плану. Поскольку основная часть нашей продукции — это корма, расходные материалы и товары, связанные с медициной, мы не предлагаем общую политику возврата. Тем не менее, мы рассматриваем индивидуальные случаи возврата при соблюдении следующих условий:

Условия возврата

• Возврат возможен только для нераспакованных, неиспользованных товаров в оригинальной упаковке.
• Заявка должна быть подана в течение 7 дней после получения заказа.
• Товары возвращаются физически по указанному нами адресу. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Товары, не подлежащие возврату

• Открытые, использованные или повреждённые товары возврату не подлежат.
• Ошибочно приобретённые товары можно вернуть только в том случае, если упаковка не была вскрыта.

Стоимость доставки

Плата за доставку не возвращается, даже если товар принят обратно.

Как оформить возврат?

Чтобы подать запрос на возврат, свяжитесь с нами через страницу обратной связи, указав номер заказа и описание проблемы. В случае одобрения мы вышлем инструкции по возврату.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если условия выше не соблюдены.